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信用管理部门业绩评估

编辑:   发布时间:2018-04-24

评价信用管理部门工作是否有效有多种办法,最重要的一种是将信用管理部门的实际业绩与企业对其要求做比较。做好信用管理工作是有指标检验的,这些指标就是对信用管理部门应完成任务的度量。

  这些指标涉及到一些比数的运用,而且这些标准应该是企业所在行业具有广泛代表性的数据。企业用这些指标就可以评价本企业信用管理部门的工作业绩是低于、高于还是等同于同行业其他企业信用管理部门的工作。这些指标主要包括:

1.坏账率

坏账率=注销的坏账÷销售总额

  坏账率是考核信用管理部门业绩评估最常用的评价指标之一。它反映在某一销售时期内坏账与销售额的比率。对企业信用管理部门的业绩考核时,同时做纵向和横向比较。纵向指比较企业内部近年来坏账率的变化;横向指与同行业企业的坏账率进行比较。国际上通用的坏账率是2‰以下。

2.企业的销售变现天数(Days Sales Outstanding,简称DSO)

  在实践中,有的企业把DSO俗称为应收账周转天数。DSO表示每笔应收账款的平均回收时间,即把赊销转化为现金所需要的时间。对于信用管理部门,DSO几乎是衡量其工作效果的最重要指标。DSO可以按年、季度或月时间段进行计算,计算方法有三种,包括期间平均法、倒推法和账龄分类法。使用期间平均法的计算公式为:

DSO=(期末应收账款余额÷本期销售额)×本期销售天数

在国内,中资企业习惯使用的年平均法的计算公式为:

DSO=(当年年末应收账款余额÷当年总销售额)×365天。

  信用管理部门有责任将企业的DSO降低到行业的平均水平以下。通过DSO的测算,可以了解客户群体的实际付款速度,DSO指标直接关系到企业现金流量充足与否,以及应收账款管理水平的高低。

3.逾期账款率

逾期账款率=期末逾期账款÷总应收账款

  该指标是一个相对稳定的数值。在一定时期内,如果该指标上升太快,信用经理就必须采取措施阻止这个趋势。考察该项指标,需要几个时期的连续纪录,以显示逾期账款是上升趋势还是下降趋势。

4.信用批准率

信用批准率=被批准的信用申请额÷提交的申请额

  该项指标一般和坏账率、逾期账款率等指标参照使用,以全面确定信用管理部门的工作状况。

  此外,还有回收成功率和逾期借款结构等指标,但这些指标还停留在理论阶段,仍需要在实践中继续考察。

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